Como lidar com overbooking? Veja o que fazer nesse caso

Você sabe como lidar com overbooking? Trata-se de uma situação em que mais passagens ou reservas são vendidas do que a capacidade disponível. Imagine a cena: você planeja uma viagem importante de negócios, e no último momento descobre que seu voo está superlotado.

Se você já passou por essa situação, sabe o transtorno que ela causa: perda de tempo, imprevistos e até mesmo prejuízos financeiros.

Mas fique tranquilo. Neste post, você confere dicas sobre o que fazer em caso de overbooking em viagens corporativas. Acompanhe!

Verifique seus direitos antes de viajar

Antes de embarcar em qualquer viagem corporativa, é preciso entender o que as políticas de overbooking podem acarretar e quais compensações são garantidas por lei. Muitas companhias aéreas oferecem reembolsos, acomodações alternativas ou benefícios para passageiros afetados.

Ter essa informação em mãos evita surpresas desagradáveis e coloca você em uma posição de vantagem para negociar soluções mais favoráveis caso a superlotação do voo ocorra.

Comunique-se com a companhia aérea

Logo que perceber que há um problema de overbooking, vá até o balcão da companhia aérea imediatamente. Explique sua situação e destaque a importância da sua viagem corporativa, especialmente se ela envolver reuniões importantes ou eventos que não podem ser adiados.

Lembre-se de que solicitar alternativas viáveis e expressar sua disposição para flexibilizar horários pode ajudar a trazer soluções mais rápidas e eficientes.

Explore alternativas de última hora

Não fique preso a um único plano! Em casos de overbooking, o ideal é ter um plano B. Então, pesquise outras opções de voos ou mesmo rotas alternativas que possam atender ao seu cronograma. Algumas companhias aéreas podem oferecer voos com conexões como compensação sem custo adicional.

Além disso, vale a pena verificar a disponibilidade de viagens de metrô ou aluguel de carros, dependendo da distância e urgência da sua agenda. Tenha a mente aberta para diferentes meios de transporte, pois isso ajuda a garantir que você chegue ao seu destino a tempo para seus compromissos empresariais.

Documente todos os acontecimentos

Em casos de overbooking, é importante documentar cada interação e compromisso assumido pela companhia aérea: desde a notificação de que seu voo está superlotado até qualquer acordo feito no aeroporto. Guarde e-mails, mensagens de texto, e anote nomes e posições de quem o atendeu.

Essas informações são fundamentais caso você precise reivindicar seus direitos posteriormente ou reportar o incidente para a gestão de viagens da sua empresa.

Prepare-se para futuras ocorrências

Esteja sempre um passo à frente! A experiência de enfrentar um overbooking pode ser estressante, mas serve como uma excelente oportunidade de aprendizado. Para futuras viagens, considere a reserva de voos em horários menos concorridos ou opte por companhias aéreas com políticas de overbooking mais favoráveis.

Outra dica importante é incluir sempre um tempo extra em seu itinerário para o caso de haver imprevistos. Além disso, uma comunicação com sua equipe de gestão de viagens pode ajudar a desenvolver estratégias mais robustas, como seguros de viagem ou reservas flexíveis, garantindo que situações como essa não prejudiquem seus planos de negócios novamente.

Saber como lidar com overbooking é uma necessidade para empresas cujos colaboradores precisam fazer viagens a negócios. Por isso, além de conhecer seus direitos, também é importante se preparar para situações como essas.

E quando a questão é preparação para viagens corporativas, a Tour House está pronta para ajudar. Com soluções personalizadas e suporte completo, nós garantimos que suas viagens de negócios sejam tão eficientes quanto for possível.

Entre em contato conosco e veja como viagens sem estresse podem ser uma realidade para você.