Veja como fazer uma gestão eficiente dos bilhetes não voados!

Gerenciar os bilhetes não voados é fundamental para evitar prejuízos financeiros e maximizar os recursos da empresa. Quando um colaborador não utiliza um bilhete aéreo previamente adquirido, seja por cancelamento, alteração de planos ou outros motivos, surge a necessidade de lidar com essas passagens de forma eficiente.

Neste artigo, exploraremos o que são esses bilhetes, como funciona o reembolso e as razões pelas quais eles ocorrem. Além disso, destacamos a importância de fazer uma gestão eficiente das passagens não utilizadas. Acompanhe!

O que são bilhetes não voados?

Bilhetes não voados são passagens aéreas compradas, mas que não foram utilizadas pelo passageiro na viagem planejada. Esta situação pode ser causada por vários fatores, desde o cancelamentos de reuniões e alterações de planos a imprevistos ou mudanças nas exigências da viagem..

Dependendo das regras da companhia aérea, esses bilhetes podem ser reembolsáveis, convertidos em créditos para futuras viagens ou simplesmente perdidos, caso sejam não reembolsáveis e não permitam remarcação.

O que diz a legislação sobre bilhetes não utilizados?

A legislação brasileira, regulamentada pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), estabelece que os passageiros tenham direito ao reembolso ou à reutilização do crédito de bilhetes não utilizados, desde que sejam respeitadas as regras da companhia aérea.

As condições de cancelamento e estorno devem ser informadas no momento da compra. Caso haja descumprimento das regras, o passageiro pode registrar reclamação na ANAC ou acionar órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

Como funciona o reembolso?

Quando o bilhete precisa ser devolvido, é crucial compreender o procedimento de reembolso. Normalmente, as companhias aéreas têm regulamentos próprios, que são determinados pelo tipo de passagem comprado e os termos do contrato.

Se o passageiro tiver direito ao reembolso, a companhia aérea deve efetuá-lo em até 7 dias, contados a partir da solicitação e seguindo o método de pagamento utilizado na compra.

É importante frisar que podem ser cobradas taxas para cancelamento ou alteração da passagem, conforme informado no momento da compra. As regras sobre reembolso, alteração e cancelamento devem estar explícitas antes da compra do bilhete. Isso garante a transparência na relação entre consumidor e empresa aérea.

Qual é a diferença entre bilhete reembolsável e não reembolsável?

Os bilhetes aéreos possuem diferentes políticas de reembolso e reutilização, que impactam diretamente os custos e a flexibilidade das viagens corporativas.

Passagens que não são reembolsáveis geralmente possuem um preço mais baixo, mas não permitem a devolução do valor pago, envolvem elevadas taxas de cancelamento ou permitem apenas reembolso parcial. Em alguns casos, a companhia aérea pode oferecer um crédito para uso futuro, sujeito a taxas de remarcação e prazos específicos.

Porém, há circunstâncias em que as companhias aéreas disponibilizam passagens reembolsáveis ou com possibilidade de mudanças sem encargos extras.

Nesses casos, é possível requerer o reembolso total do valor investido na passagem não utilizada, contanto que se cumpram os passos estabelecidos pela companhia aérea. Geralmente, esses bilhetes têm um custo mais elevado, mas oferecem maior flexibilidade para alterações e cancelamentos sem grandes perdas financeiras.

Ao escolher entre essas opções, é fundamental considerar a política de viagens da empresa e a previsibilidade dos compromissos dos colaboradores. A devolução parcial ou a ausência de devolução total dos bilhetes não usados implica um custo importante para a empresa, afetando diretamente o orçamento alocado para viagens de negócios.

Como solicitar reembolso ou crédito para bilhetes não voados?

Para garantir que os bilhetes não voados sejam reaproveitados de maneira eficiente, siga este passo a passo:

1. Consulte as regras da companhia aérea: cada empresa tem suas próprias políticas para reembolso e crédito.
2. Entre em contato com a emissora do bilhete: o estorno deve ser solicitado junto à agência ou companhia aérea responsável pela venda.
3. Solicite o reembolso ou crédito: envie a documentação necessária e aguarde a análise.
4. Acompanhe o prazo de validade do crédito: algumas empresas oferecem períodos limitados para reutilização.

Como os bilhetes não voados impactam as finanças da empresa?

Quando um colaborador adquire uma passagem de avião e, por algum motivo, não a utiliza, isso resulta em um impacto significativo nas finanças da empresa, já que é um custo que poderia ser evitado. Trata-se de uma perda financeira direta, especialmente quando não há reembolso ou quando as taxas são altas.

Além disso, os bilhetes não voados afetam o planejamento financeiro da empresa, pois recursos foram alocados para despesas que não serão utilizadas. Isso desequilibra o orçamento, compromete a rentabilidade e impacta negativamente outras áreas de investimento e crescimento.

 Com isso, é fundamental implementar uma gestão eficiente dos bilhetes não voados, buscando minimizar as perdas financeiras.

Dicas para evitar desperdícios com passagens aéreas empresariais

Gerenciar os bilhetes não voados de forma eficaz requer algumas estratégias práticas. Aqui estão algumas delas:

1. Mantenha um controle preciso

Registre todos os bilhetes comprados, tanto os utilizados como os não utilizados. Isso ajuda a ter maior controle sobre os investimentos da empresa, além de identificar rapidamente os bilhetes não voados.

2. Conheça as políticas das companhias aéreas

Esteja ciente das regras de reembolso e alteração de cada companhia aérea. Isso facilita a tomada de decisões informadas e a solicitação de reembolsos ou alterações, quando necessário.

3. Comunique e treine os colaboradores

Explique a importância de utilizar os bilhetes adquiridos e informe sobre as políticas de cancelamento e reembolso. Treinamentos regulares ajudam a conscientizar os colaboradores e reduzir os bilhetes não utilizados.

4. Tenha uma política de viagens clara

Estabeleça diretrizes claras sobre o uso responsável dos bilhetes e as regras para solicitar reembolsos. Isso orienta os colaboradores e evita mal-entendidos.

5. Planeje-se antecipadamente

Comprar bilhetes com tarifas flexíveis ajuda a evitar prejuízos em casos de imprevistos. Essas tarifas, embora possam ter um custo inicial um pouco mais alto, permitem alterações ou cancelamentos sem grandes penalidades.

6. Política de viagens corporativas

Defina regras claras sobre remarcação e reembolsos, para melhor direcionamento nas reservas. Uma política bem definida deve contemplar regras sobre prazos para cancelamentos, categorias de bilhetes permitidos, responsabilidade pela solicitação de reembolsos e critérios para a escolha entre bilhetes reembolsáveis ou não.

7. Uso de tecnologia

Plataformas de gestão ajudam a monitorar reservas e cancelamentos. Essas ferramentas permitem uma visão ampla dos custos, prazos para remarcação e créditos disponíveis, além de melhorar a gestão financeira das viagens empresariais.

Como negociar tarifas flexíveis para viagens corporativas?

Para negociar tarifas flexíveis para viagens corporativas, é essencial estabelecer parcerias com companhias aéreas e participar de programas corporativos. Muitas empresas aéreas oferecem condições especiais para clientes frequentes, como tarifas reduzidas, isenção de taxas de alteração e prazos estendidos para remarcação.

Além disso, utilizar plataformas de gestão de viagens ajuda a monitorar as políticas tarifárias e identificar as opções mais vantajosas. O gerenciamento adequado dos bilhetes não voados é essencial para evitar perdas financeiras e maximizar os recursos da empresa.

A Tour House, por exemplo, tem ampla experiência em viagens corporativas, oferecendo soluções e ferramentas de gestão que auxiliam na redução dos bilhetes não utilizados. Assim, sua empresa garante uma administração eficiente das viagens corporativas, com economia e eficácia .

Com a adoção de boas práticas, é possível personalizar viagens corporativas e garantir maior controle financeiro. Para saber mais sobre soluções tecnológicas para gestão de viagens, acesse O que é ferramenta ITM Travel e como ela pode me ajudar?.